Astra-Sleep s'engage à fournir à ses clients des articles de literie de qualité supérieure pour améliorer leur sommeil. Veuillez noter que malgré nos efforts pour fournir des informations claires et précises sur nos produits, des différences peuvent exister entre le produit réel et sa description, notamment au niveau des couleurs et des matériaux. Nous vous recommandons de consulter notre politique d'achat pour connaître les conditions de service, de retour et d'échange. En choisissant Astra Sleep, vous acceptez notre clause de non-responsabilité, reconnaissant que les préférences et les expériences individuelles avec nos produits peuvent varier.

1. Acceptation des conditions
En accédant au site www.Astra-Sleep.com ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales et par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.
2. Produits et services
Astra-Sleep propose des produits pour le sommeil, notamment des matelas, du linge de lit et des accessoires. Les descriptions, spécifications et prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs.
3. Commandes et paiements

• Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

• Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande, par les moyens de paiement acceptés.

• Astra-Sleep se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, de problème de stock ou de suspicion de fraude.

4. Expédition et livraison

• Nous proposons la livraison dans toute la Belgique et dans certains pays de l'UE.

• Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement, mais ne sont pas garantis.

• Les risques de perte et le transfert de propriété des articles vous sont transférés dès la livraison.

5. Retours et remboursements

• Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison, conformément à notre politique d'essai du sommeil.

• Les articles retournés doivent être en bon état. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

• Les articles personnalisés ou en liquidation peuvent ne pas être admissibles au retour.

6. Garantie
Les matelas Astra-Sleep sont couverts par une garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication. Toute réclamation au titre de la garantie doit être accompagnée d'une preuve d'achat et de photos du défaut.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site www.Astra-Sleep.com, y compris les logos, images, textes et designs, est la propriété d'Astra-Sleep et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce. Toute utilisation non autorisée est interdite.
8. Comportement de l'utilisateur
Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales

• Publier ou transmettre du contenu nuisible, offensant ou trompeur

• Tentative d'accès non autorisé à nos systèmes

9. Limitation de responsabilité
Astra-Sleep décline toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site web. Sa responsabilité totale est limitée au prix d'achat du produit.
10. Politique de confidentialité
Votre utilisation de notre site web est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du Brabant wallon.
12. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Le fait de continuer à utiliser le site web après modification implique l'acceptation des conditions révisées.

1. Introduction

Astra-Sleep s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou achetez nos produits.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

• Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit ou autres données de méthode de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers).

• Informations du compte : Identifiants de connexion si vous créez un compte.

• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées et temps passé sur le site.

• Cookies et technologies de suivi : utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Nous communiquerons avec vous au sujet de vos achats et de vos demandes de renseignements.

• Améliorer notre site web et nos services

• Envoyer des courriels promotionnels (avec votre consentement)

• Respectez vos obligations légales.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, entreprises de transport et plateformes marketing

• Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• N'oubliez pas vos préférences

• Analyser le trafic du site web

• Fournir du contenu et des publicités personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

7. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données (par exemple, le RGPD), vous avez le droit de :

• Accédez à vos données personnelles

• Demande de correction ou de suppression

• Opposition au traitement

• Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse privacy@astra-sleep.com .

8. Liens tiers

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9. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.