Astra-Sleep streeft ernaar onze klanten te voorzien van eersteklas beddengoed en essentiële producten voor een optimale slaapervaring. Hoewel we ernaar streven duidelijke en nauwkeurige informatie over onze producten te verstrekken, kunnen er afwijkingen optreden tussen het daadwerkelijke product en de beschrijving, inclusief kleurvariaties en materialen. We raden u aan ons aankoopbeleid te lezen om de servicevoorwaarden, retouren en ruilingen te begrijpen. Door te kiezen voor Astra-Sleep, accepteert u onze juridische disclaimer, waarin u bevestigt dat individuele voorkeuren en ervaringen met onze producten kunnen variëren.

1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door www.Astra-Sleep.com te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving. Als u hier niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u onze website of diensten niet te gebruiken.
2. Producten en diensten
Astra-Sleep biedt slaapgerelateerde producten aan, waaronder matrassen, beddengoed en accessoires. Alle productbeschrijvingen, specificaties en prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We streven naar nauwkeurigheid, maar garanderen niet dat alle informatie vrij is van fouten.
3. Bestellingen en betalingen

• Tenzij anders vermeld, worden alle prijzen in EUR vermeld en zijn inclusief toepasselijke BTW.

• De betaling dient bij de bestelling volledig te worden voldaan via de geaccepteerde betaalmethoden.

• Astra-Sleep behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren vanwege prijsfouten, voorraadproblemen of vermoeden van fraude.

4. Verzending en levering

• Wij leveren in heel België en in bepaalde EU-landen.

• De geschatte levertijden worden bij het afrekenen vermeld, maar zijn niet gegarandeerd.

• Het risico op verlies en het eigendomsrecht voor de artikelen worden bij levering aan u overgedragen.

5. Retourneren en restituties

• U kunt in aanmerking komende producten binnen 30 dagen na levering retourneren volgens ons Slaapproefbeleid.

• Geretourneerde artikelen moeten in goede staat zijn. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

• Op maat gemaakte artikelen of artikelen in de uitverkoop kunnen mogelijk niet worden geretourneerd.

6. Garantie
Astra-Sleep matrassen worden geleverd met 10 jaar beperkte garantie op fabricagefouten. Garantieclaims moeten worden ingediend met een aankoopbewijs en foto's van het defect.
7. Intellectueel eigendom
Alle content op www.Astra-Sleep.com, inclusief logo's, afbeeldingen, tekst en ontwerpen, is eigendom van Astra-Sleep en beschermd door auteursrecht en merkenrecht. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.
8. Gebruikersgedrag
U stemt ermee in om het volgende niet te doen:

• De site gebruiken voor onwettige doeleinden

• Schadelijke, aanstootgevende of misleidende inhoud posten of verzenden

• Probeer geen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te verkrijgen

9. Beperking van aansprakelijkheid
Astra-Sleep is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of website. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het product is betaald.
10. Privacybeleid
Uw gebruik van onze website wordt ook beheerst door ons Privacybeleid. Hierin staat beschreven hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
11. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Waals-Brabant.
12. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde bijwerken. Voortgezet gebruik van de website na wijzigingen impliceert acceptatie van de herziene Voorwaarden.

1. Inleiding

Astra-Sleep hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze producten koopt.

2. Informatie die we verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres.

• Betalingsgegevens: Creditcard-/betaalpasgegevens of andere betaalmethodegegevens (veilig verwerkt via externe providers).

• Accountgegevens: Inloggegevens als u een account aanmaakt.

• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en tijd die op de site is doorgebracht.

• Cookies en trackingtechnologieën: worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en het siteverkeer te analyseren.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Bestellingen verwerken en uitvoeren

• Communiceren met u over uw aankopen en vragen

• Verbeter onze website en diensten

• Stuur promotionele e-mails (met uw toestemming)

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners: betalingsverwerkers, transportbedrijven en marketingplatforms

• Wettelijke autoriteiten: indien vereist door de wet of ter bescherming van onze rechten

• Bedrijfsoverdrachten: bij een fusie, overname of verkoop van activa

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om:

• Onthoud uw voorkeuren

• Analyseer websiteverkeer

• Bied gepersonaliseerde inhoud en advertenties aan

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet is echter 100% veilig.

7. Uw rechten

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. de AVG) hebt u het recht om:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens

• Verzoek om correctie of verwijdering

• Bezwaar tegen verwerking

• Toestemming op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@astra-sleep.com .

8. Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid.

9. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte ingangsdatum.